よくある質問

ホテルについて

Q1-1掲載のホテル料金は、1名あたりの料金でしょうか?1室あたりの料金でしょうか?
弊社でご案内しているホテル料金は、1室あたりの料金です。2名様でツインを1室利用のとき、US$60/泊で、お1人様あたりUS$30/泊となります。
Q1-2掲載のホテル料金のほかに手配手数料などがかかるのでしょうか?
いいえ。ご案内している料金のみのお支払いとなります。税・サービス料・朝食込み(一部のホテルを除く)の料金となっております。別途、ご滞在中のミニバーのご利用、電話の使用などの料金はチェックアウト時にお支払いが必要となります。
Q1-3ホテルチェックアウト後、荷物を預けたいのですが、ホテルで預かってもらえますか?
はい、チェックアウト後は、ホテルのレセプションにお荷物を預けられます。貴重品は必ずご自身で管理されますようご注意下さい。
Q1-4掲載のないホテルも手配出来ますか?
HPに載せてある以外にも、弊社でお手配出来るホテルもございます。ご希望ホテルがございましたら、まずお問い合わせください。
Q1-5ホテルを予約後、バウチャーが送られてくるのですか?
ホテルのお手配が完了しましたら、メール(もしくはFAX)にて、予約確認書を送らせて頂きます。チェックインの際に、パスポートと合わせてご提示下さい。

ツアーについて

Q2-1英語のガイドも手配できますか?
出来ますが、料金は日本語ガイドと変りません。お手配に時間がかかることがございますので、お早めにお知らせください。
Q2-2ガイドのリクエストは出来ますか?
事前にご希望頂きましたら、ご希望に沿えるガイドをお手配させて頂きますが、ガイドの空き状況などによって、お手配できない場合もございます。
Q2-3オプショナルツアーは、どこで待っていたらいいのですか?
ツアーは、ご滞在ホテルまでお迎えに参ります。手配が完了しましたら、出発時刻をご案内しますので、ホテルロビーでお待ち下さい。
Q2-4ウェブサイトに記載されている料金が変更されることはあるんですか?
はい、航空券が含まれているオプショナルツアーは、当該区間の最安値で算出されています。航空券代金は残席数によって変動するため、お客様にお問い合わせを頂いた時点で料金を確認し、最安値でご用意できる便の航空券代金にてオプショナルツアー料金を訂正させていただく場合がございます。

航空券について

Q3-1航空券はウェブページに掲載されている料金で購入できますか?
日本発国際線はウェブページの料金の金額になります。
日本発国際線以外はウェブページの料金は当該区間の最安値となります。料金は残席数によって変動するためお客様にお問い合わせを頂いた時点で料金を確認し、最安値でご用意できる便をご案内させていただきます。
Q3-2料金に燃料サーチャージなどは含まれていますか?
インドネシア国内線は燃油サーチャージ込の料金です。また、全ての国際線は燃油サーチャージが含まれておりません。
空港税に関しましては、インドネシア、フィリピン国内については各空港で別途お支払いして頂いております。インドネシア以外の国に関しては事前払いになりますので、航空券料金に上乗せして請求させていただいております。
Q3-3チケットの受け渡しについて教えてください。
振込み確認後、メールの添付ファイルにて航空券(eチケット)を送信いたします。こちらをプリントしていただき、ご搭乗当日に空港チェックインカウンターにて搭乗券とお引換えいただくこととなります。

その他

Q4-1どんな支払い方法がありますか?
全てのお支払いは、期日までに弊社指定の円建て銀行口座にお振込みいただきます。その際の振り込み手数料はお客様ご負担となります。なお、米ドル建てなどの円建て以外の商品につきましては、ご予約確定時にご案内をさせていただきます弊社社内レートを適用し、日本円でご請求をさせていただきます。
Q4-2休業日はいつですか?
日曜日とインドネシアの祝祭日は休業日となっております。インドネシアの祝祭日については、インドネシア祝日のページをご覧ください。なお、休業日に頂いたご予約へのご返信や、メールのご返答などは翌営業日以降となりますのでご了承ください。
上記の「よくある質問」を読んでも解決しない場合は、コチラからお問い合せ下さい。

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